שירות לקוחות
משלוחים, החזרות והחלפות
משלוח עד הבית
משלוח לכל הארץ בעלות 35 ₪, וללא עלות בהזמנה מעל 400 ₪. זמן אספקה משוער: 3–6 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. לפני החגים ייתכנו עיכובים קלים אצל חברת השליחויות.
איסוף עצמי מהחנות
ניתן לבחור איסוף עצמי בתשלום ההזמנה, ללא עלות משלוח. האיסוף מתבצע מהחנות בקוויפמן 3, ירושלים – שכונת רמות, בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ.
החלפות
ניתן להחליף מטפחת בתוך 14 ימים מקבלתה, כשהיא במצב חדש, ללא שימוש ועם התווית המקורית. ההחלפה מתבצעת בחנות או בשליחה חוזרת (דמי המשלוח החוזר על הלקוחה).
החזרות וזיכוי
החזרה אפשרית בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כשהמטפחת ללא שימוש ובאריזתה המקורית. הזיכוי מתבצע באמצעי התשלום המקורי. פריטים בעיצוב אישי אינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם.
איך פותחים בקשת החזרה או החלפה?
- 1. יוצרים קשר בוואטסאפ או בטלפון 0549497393 עם מספר ההזמנה.
- 2. מתאמים החלפה בחנות או שליחה חוזרת.
- 3. לאחר קבלת המטפחת ובדיקתה, מבצעים החלפה או זיכוי תוך עד 14 ימי עסקים.